Topluluk Kuralları
Güvenli, saygılı ve faydalı bir ortam için kurallarımızı netleştirdik. Aşağıda; neyin uygun neyin uygunsuz olduğunu örneklerle anlatıyoruz.
1) Saygı ve Dil
- Hakaret, aşağılama, küfür, nefret söylemi yasaktır.
- Kişiye, gruba veya mesleğe yönelik ayrımcı dil yasaktır.
- Yardım istemek ve eleştiri yapmak saygı çerçevesinde olmalıdır.
2) İçerik Kalitesi
- Cevaplar somut bilgi ve deneyime dayanmalıdır.
- Tehlikeli, yanıltıcı veya kanıtsız iddialar kaldırılabilir.
- Sorular mümkünse marka/model, ölçü, semptom gibi detaylarla desteklenmelidir.
3) Ticari İçerik
- Genel reklam, spam, toplu promosyon yasaktır.
- Kendi işinizden bahsedecekseniz şeffaflık esastır (örn. “Bu işi yapan bir firmayım”).
- Teklif/ücret konuşmaları özel iletişim kanallarına yönlendirilebilir.
4) Güvenlik & Gizlilik
- Telefon, adres, T.C. Kimlik vb. kişisel verileri paylaşmayın.
- Elektrik, gaz, doğal gaz, yangın riski içeren uygulamalarda yetkisiz işlem tavsiye etmeyin.
- Gerekirse yetkili servis veya uzman yönlendirmesi yapın.
5) Moderasyon & Yaptırım Süreci
Kural ihlallerinde aşağıdaki merdiven uygulanır; tekrar ve ağırlığa göre adım atlanabilir.
- 1. Uyarı — Kuralın hatırlatılması.
- 2. İçerik Kaldırma — Mesaj/gönderi silinebilir.
- 3. Geçici Askıya Alma — Belirli süre erişim engeli.
- 4. Kalıcı Askıya Alma — Ağır/tekrarlanan ihlallerde.
Yanlış işlem gördüğünüzü düşünüyorsanız iletişim formundan itiraz edebilirsiniz.
6) Şikayet Bildirimi
- Her içeriğin yanında bulunan “bildir” seçeneğini kullanın.
- Durumu kısaca açıklayın; ekran görüntüsü ekleyebiliyorsanız ekleyin.
- Acil tehlike (yangın, gaz) durumlarında resmi hatları arayın.
7) Fotoğraf & Video Kullanımı
- Net, yakın plan ve aydınlık görseller yükleyin; yüz, plaka, adres gibi kişisel bilgiler görünmesin.
- Telif hakkı size ait olmayan görselleri paylaşmayın.
8) Harici Link Politikası
- Tek bir ilgili kaynağa (kılavuz, üretici sayfası) link verilebilir.
- Kısa link, izleme linkleri ve çoklu reklam linkleri yasaktır.
9) Çıkar Çatışması
- Önerdiğiniz ürün/hizmet ile ticari bağınız varsa açıklayın.
- Karşılaştırmalarda nesnel olun; ölçüm/teknik veriye dayandırın.
10) Sorumluluk Reddi
Esnafcım; kullanıcılar arası bilgi paylaşım ortamıdır. Tavsiyeler genel bilgilendirme niteliğindedir. Elektrik/tesisat/gaz vb. riskli işlemler sadece yetkili kişilerce yapılmalıdır.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Kuralları ihlal edersem hemen banlanır mıyım?
Genelde uyarı → içerik kaldırma → geçici askı → kalıcı askı merdiveni izlenir. Ağır ihlallerde doğrudan üst adım uygulanabilir.
Ustanın verdiği cevap yanlışsa ne yapmalıyım?
Uygunsuz/yanıltıcı olduğunu düşünüyorsanız “bildir”i kullanın, mümkünse kaynak paylaşın.
Ücret teklifleri platformda yapılabilir mi?
Genel reklam ve pazarlık yasaktır. Gerekirse özel iletişim kanallarına yönlendirme yapılabilir.