Müşterilerin En Çok Sorduğu Sorular ve Esnafın Yanıtları

Her müşteri, alışveriş yapmadan önce aklındaki sorulara yanıt arar. Esnaflar ise bu sorulara net, dürüst ve hızlı yanıt verdiğinde güven kazanır. Bugün müşterilerin en çok merak ettiği konulara ve esnafların nasıl yaklaşması gerektiğine bakalım.

1. Fiyat ve İndirimler

“Ne kadar?”, “İndirim var mı?” gibi sorular her müşterinin ilk gündemidir. Esnafın şeffaf fiyat politikası sunması, müşteri memnuniyetini artırır.

2. Garanti ve İade

Ürün ya da hizmet için “Garanti var mı?”, “İade yapabilir miyim?” soruları müşterinin güvenini belirler. Net kurallar koymak ve bu konuda açık olmak, müşteriyi rahatlatır.

3. Hizmet Süresi

“Ne zaman hazır olur?”, “Kaç günde teslim edersiniz?” gibi sorulara doğru yanıt vermek, esnafın iş disiplinini gösterir.

4. Kalite ve Referanslar

Müşteriler “Daha önce yaptığınız işleri görebilir miyim?” diye sorar. Fotoğraflar, referanslar ve önceki müşteri yorumları güven sağlar.

5. Onaylı Esnaf Güvencesi

Esnafcım.com üzerinden onaylı esnaf olan işletmeler, müşterilerin en çok sorduğu bu sorulara cevap verme konusunda avantajlıdır. Çünkü onaylı profil, güvenilirlik ve şeffaflığı simgeler.

Unutmayın; doğru cevap veren esnaf, müşterisinin güvenini ve sadakatini kazanır.