Müşteri Memnuniyetinde Güvenin Rolü

Müşteri memnuniyeti, esnafın başarısının temel taşlarından biridir. Memnun müşteriler tekrar alışveriş yapar, çevresine tavsiye eder ve işletmenin büyümesine katkıda bulunur. Bu memnuniyetin kalbinde ise güven vardır.

Güven Nasıl Oluşur?

• Şeffaf fiyat politikası uygulamak
• Ürün veya hizmet hakkında doğru bilgi vermek
• Söz verilen tarihte işi teslim etmek
• Müşteriyle açık ve samimi iletişim kurmak

Güvenin Esnafa Katkısı

Güven kazanan esnaf, yalnızca bir kere değil defalarca tercih edilir. Ayrıca güven, müşteri ile esnaf arasında uzun vadeli bir bağ kurulmasını sağlar.

Esnafcım İle Güvenin Güçlenmesi

Esnafcim.com üzerinde yer alan onaylı esnaf profilleri, müşterilerin güvenle seçim yapmasına olanak tanır. Onaylı esnaf olmak, işletmelerin güvenilirliklerini dijital ortamda da kanıtlaması anlamına gelir.

Unutmayın; güven olmadan müşteri memnuniyeti olmaz, müşteri memnuniyeti olmadan da esnaflık uzun soluklu olamaz.